С 30 марта изменятся правила направления гражданами электронных обращений в органы власти

Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ внесены соответствующие изменения в Закон о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

Поправками, в частности:

- уточнено, что электронные обращения граждан в госорганы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассматриваться только в том случае, если они направлены с помощью Единого портала госуслуг, иной информсистемы или официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина;

- соответственно, к способам направления ответа на поступившее электронное обращение гражданина отнесена также отправка ответа в личный кабинет гражданина в иной информсистеме, через которую было подано обращение;

- для МВД, ФСБ, СВР и ФСО предусмотрена возможность установления особого порядка направления обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения.

Закон вступит в силу 30 марта 2025 г.

При этом, сохранится возможность подачи гражданами обращений в письменной форме, возможность устного обращения.