Оценка удовлетворенности внешних клиентов доступностью, составом и качеством информации о деятельности Государственной жилищной инспекции Ростовской области

1. 1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с государством (предоставлением государственных услуг, сервисов и осуществлением государственных функций) в целом? (Один ответ)

   

   	12 (80%)	Скорее удовлетворен
   	3 (20%)	Скорее не удовлетворен
   	0 (0%)	Затрудняюсь ответить

2. 2. Какие источники Вы используете для получения информации о деятельности Госжилинспекции области (далее также - ведомство)? (Любое число ответов)

   Официальный сайт ведомства	15 (100%)
   Телеграм-канал ведомства	4 (26.67%)
   Официальная страница ведомства социальной сети «ВКонтакте»	3 (20%)
   Официальная страница ведомства в социальной сети «Одноклассники»	3 (20%)
   Другое	1 (6.67%)

3. 3. Как часто Вы пользуетесь официальным сайтом Госжилинспекции области? (Один ответ)

   

   	7 (47%)	Пользуюсь постоянно
   	8 (53%)	Пользуюсь время от времени
   	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
   	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

4. 4. Удается ли Вам найти требуемую информацию на сайте Госжилинспекции области? (Один ответ)

   

   	12 (80%)	Да
   	0 (0%)	Нет
   	3 (20%)	Затрудняюсь ответить
   	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

5. 5. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию на сайте Госжилинспекции области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

   

   	0 (0%)	1
   	0 (0%)	2
   	4 (26.67%)	3
   	4 (26.67%)	4
   	7 (46.67%)	5
   	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

6. 6. За получением какой информации Вы чаще всего обращаетесь на сайт Госжилинспекции области? 

   

   	15 (100%)	Укажите виды информации
   	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

7. 7. Что, с Вашей точки зрения, необходимо изменить в информационном наполнении и/или структуре сайта Госжилинспекции области?

   

   	14 (93%)	Опишите Ваши замечания и предложения
   	1 (7%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

8. 8.1. Как часто Вы пользуетесь Телеграм-каналом ведомства как источником информации? (Один ответ)

   

   	4 (27%)	Пользуюсь постоянно
   	3 (20%)	Пользуюсь время от времени
   	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
   	8 (53%)	Не пользуюсь

9. 8.2. Как часто Вы пользуетесь страницей ведомства в социальной сети «ВКонтакте» как источником информации? (Один ответ)

   

   	5 (33%)	Пользуюсь постоянно
   	3 (20%)	Пользуюсь время от времени
   	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
   	7 (47%)	Не пользуюсь

10. 8.3. Как часто Вы пользуетесь страницей ведомства в социальной сети «Одноклассники» как источником информации? (Один ответ)

    

    	4 (27%)	Постоянно пользуюсь
    	2 (13%)	Пользуюсь время от времени
    	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
    	9 (60%)	Не пользуюсь

11. 9.1. Удается ли Вам найти необходимую информацию на Телеграм-канале ведомства? (Один ответ)

    

    	6 (40%)	Да
    	0 (0%)	Нет
    	1 (7%)	Затрудняюсь ответить
    	8 (53%)	Не пользуюсь Телеграм-каналом

12. 9.2. Удается ли Вам найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети «ВКонтакте»? (Один ответ)

    

    	6 (40%)	Да
    	0 (0%)	Нет
    	2 (13%)	Затрудняюсь ответить
    	7 (47%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "ВКонтакте"

13. 9.3. Удается ли Вам найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети «Одноклассники»? (Один ответ)
    

    

    	6 (40%)	Да
    	0 (0%)	Нет
    	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
    	9 (60%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "Одноклассники"

14. 10.1. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию в Телеграм-канале ведомства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

    

    	0 (0%)	1
    	0 (0%)	2
    	1 (7%)	3
    	0 (0%)	4
    	6 (40%)	5
    	8 (53%)	Не пользуюсь Телеграм-каналом ведомства

15. 10.2. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети «ВКонтакте»? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

    

    	0 (0%)	1
    	0 (0%)	2
    	1 (7%)	3
    	0 (0%)	4
    	6 (40%)	5
    	8 (53%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети «ВКонтакте»

16. 10.3. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети «Одноклассники»? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

    

    	0 (0%)	1
    	0 (0%)	2
    	0 (0%)	3
    	0 (0%)	4
    	6 (40%)	5
    	9 (60%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети «Одноклассники»

17. 11. Какая информация наиболее востребована Вами на страницах Госжилинспекции области в социальных сетях и/или телеграм-канале? 

    

    	7 (47%)	Укажите виды информации
    	8 (53%)	Не пользуюсь страницами в социальных сетях / телеграм-каналом ведомства

18. 12. Что, с Вашей точки зрения, необходимо изменить в ведении страниц Госжилинспекции области в социальных сетях и/или телеграм-канале? 

    

    	8 (53%)	Опишите Ваши предложения или замечания
    	7 (47%)	Не пользуюсь страницами в социальных сетях / телеграм-каналом ведомства

19. 13. Насколько Вы удовлетворены доступностью, составом и качеством информации в целом о деятельности Госжилинспекции области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ)

    

    	0 (0%)	1
    	0 (0%)	2
    	4 (27%)	3
    	2 (13%)	4
    	9 (60%)	5

20. 14. Уточните, пожалуйста, Ваш статус (Один ответ)

    

    	11 (73%)	Юридическое лицо
    	0 (0%)	Индивидуальный предприниматель
    	4 (27%)	Гражданин

21. 15. Укажите, пожалуйста, основную сферу Вашей деятельности? (Один ответ)

    

    	13 (87%)	ЖКХ, водоснабжение водоотведение, отходы
    	0 (0%)	ТЭК (топливно-энергетический комплекс)
    	0 (0%)	Строительство
    	0 (0%)	Торговля
    	0 (0%)	Услуги и общественное питание
    	0 (0%)	Связь, СМИ и IT
    	0 (0%)	Образование, наука
    	0 (0%)	Здравоохранение, фармацевтика
    	0 (0%)	Культура, организация досуга и развлечений
    	0 (0%)	Спорт
    	0 (0%)	Туризм
    	0 (0%)	Социальные услуги и обеспечение
    	0 (0%)	Затрудняюсь ответить/отказ от ответа
    	2 (13%)	Другое