Оценка удовлетворенности внешних клиентов доступностью, составом и качеством информации о деятельности Государственной жилищной инспекции Ростовской области

Дата проведения: 2 декабря 2024 10:39 — 25 апреля 2025 10:39

Проголосовало: 6

В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» и в целях внедрения стандартов и принципов клиентоцентричности в свою деятельность Госжилинспекция области проводит оценку удовлетворенности внешних и внутренних клиентов. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы.

1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с государством (предоставлением государственных услуг, сервисов и осуществлением государственных функций) в целом? (Один ответ)

	6 (100%)	Скорее удовлетворен
	0 (0%)	Скорее не удовлетворен
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить

2. Какие источники Вы используете для получения информации о деятельности Госжилинспекции области (далее также - ведомство)? (Любое число ответов)

	5 (83.33%)	Официальный сайт
	5 (83.33%)	Телеграм-канал ведомства
	3 (50%)	Официальная страница ведомства в социальной сети "Вконтакте"
	0 (0%)	Официальная страница ведомства в социальной сети "Одноклассники"
	1 (16.67%)	Другое

3. Как часто Вы пользуетесь официальным сайтом Госжилинспекции области (Один ответ)

	2 (33%)	Пользуюсь постоянно
	4 (67%)	Пользуюсь время от времени
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

4. Удается ли Вам найти требуемую информацию на сайте Госжилинспекции области? (Один ответ)

	5 (83%)	Да
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	1 (17%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

5. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию на сайте Госжилинспекции области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	0 (0%)	3
	3 (50%)	4
	2 (33%)	5
	1 (17%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

6. За получением какой информации Вы чаще всего обращаетесь на сайт Госжилинспекции области?

	5 (83%)	Укажите виды информации
	1 (17%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

7. Что, с Вашей точки зрения, необходимо изменить в информационном наполнении и/или структуре сайта Госжилинспекции области?

	5 (83%)	Опишите Ваши замечания и предложения
	1 (17%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

8.1. Как часто Вы пользуетесь Телеграм-каналом ведомства как источником информации? (Один ответ)

	2 (33%)	Пользуюсь постоянно
	4 (67%)	Пользуюсь время от времени
	0 (0%)	Затруднюсь ответить
	0 (0%)	Не пользуюсь

8.2. Как часто Вы пользуетесь страницей ведомства в социальной сети "ВКонтакте" как источником информации (Один ответ)

	2 (33%)	Пользуюсь постоянно
	3 (50%)	Пользуюсь время от времени
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	1 (17%)	Не пользуюсь

8.3. Как часто Вы пользуетесь страницей ведомства в социальной сети "Одноклассники" как источником информации (Один ответ)

	1 (16.67%)	Постоянно пользуюсь
	1 (16.67%)	Пользуюсь время от времени
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	4 (66.67%)	Не пользуюсь

9.1. Удастся ли Вам найти необходимую информацию на Телеграм-канале ведомства? (Один ответ)

	5 (83%)	Да
	0 (0%)	Нет
	1 (17%)	Затрудняюсь ответить
	0 (0%)	Не пользуюсь Телеграм-каналом

9.2. Удается ли Вам найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети "ВКонтакте"? (Один ответ)

	4 (66.67%)	Да
	0 (0%)	Нет
	1 (16.67%)	Затрудняюсь ответить
	1 (16.67%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "ВКонтакте"

9.3. Удается ли Вам найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети "Одноклассники"? (Один ответ)

	2 (33%)	Да
	0 (0%)	Нет
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	4 (67%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "Одноклассники"

10.1. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию в Телеграм-канале ведомства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	0 (0%)	3
	2 (33%)	4
	4 (67%)	5
	0 (0%)	Не пользуюсь Телеграм-каналом ведомства

10.2. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию в "ВКонтакте" ведомства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	0 (0%)	3
	1 (16.67%)	4
	4 (66.67%)	5
	1 (16.67%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "ВКонтакте"

10.3. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию в Телеграм-канале ведомства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	0 (0%)	3
	1 (17%)	4
	3 (50%)	5
	2 (33%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "Одноклассники"

11. Как информация наиболее востребована Вами на страницах Госжилинспекции области в социальных сетях и/или телеграм-канале?

	5 (83%)	Укажите виды информации
	1 (17%)	Не пользуюсь страницами в социальных сетях/телеграм-каналом ведомства

12. Что, с Вашей точки зрения, необходимо изменить в ведении страниц Госжилинспекции области в социальных сетях и/или телеграм-канале?

	5 (83%)	Опишите Ваши предложения или замечания
	1 (17%)	Не пользуюсь страницами в социальных сетях/телеграм-каналом ведомства

13. Насколько Вы удовлетворены доступностью, составом и качеством информации в целом о деятельности Госжилинспекции области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что полностью удовлетворены. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	0 (0%)	3
	2 (33%)	4
	4 (67%)	5

14. Уточните, пожалуйста, Ваш статус (Один ответ)

	0 (0%)	Юридическое лицо
	0 (0%)	Индивидуальный предприниматель
	6 (100%)	Гражданин

15. Укажите, пожалуйста, основную сферу Вашей деятельности? (Один ответ)

	4 (66.67%)	ЖКХ
	0 (0%)	ТЭК (топливно-энергетический комплекс)
	0 (0%)	Строительство
	0 (0%)	Торговля
	0 (0%)	Услуги и общественное питание
	1 (16.67%)	Связь, СМИ и IТ
	0 (0%)	Образование, наука
	0 (0%)	Образование, фармацевтика
	0 (0%)	Культура, организация досуга и развлечений
	0 (0%)	Спорт
	0 (0%)	Туризм
	1 (16.67%)	Социальные услуги и обеспечение
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	0 (0%)	Другое