Оценка удовлетворенности внешних клиентов доступностью, составом и качеством информации о деятельности Государственной жилищной инспекции Ростовской области (II квартал 2025)

Дата проведения: 19 сентября 2025 10:39 — 30 сентября 2025 10:39

Проголосовало: 30

В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» и в целях внедрения стандартов и принципов клиентоцентричности в свою деятельность Госжилинспекция области проводит оценку удовлетворенности внешних и внутренних клиентов. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы.

Опрос завершён.

1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с государством (предоставлением государственных услуг, сервисов и осуществлением государственных функций) в целом? (Один ответ)

	26 (87%)	Скорее удовлетворен
	1 (3%)	Скорее не удовлетворен
	3 (10%)	Затрудняюсь ответить

2. Какие источники Вы используете для получения информации о деятельности Госжилинспекции области (далее также - ведомство)? (Любое число ответов)

	23 (76.67%)	Официальный сайт
	7 (23.33%)	Телеграм-канал ведомства
	10 (33.33%)	Официальная страница ведомства в социальной сети "Вконтакте"
	1 (3.33%)	Официальная страница ведомства в социальной сети "Одноклассники"
	2 (6.67%)	Другое

3. Как часто Вы пользуетесь официальным сайтом Госжилинспекции области (Один ответ)

	16 (53%)	Пользуюсь постоянно
	14 (47%)	Пользуюсь время от времени
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

4. Удается ли Вам найти требуемую информацию на сайте Госжилинспекции области? (Один ответ)

	29 (97%)	Да
	1 (3%)	Затрудняюсь ответить
	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

5. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию на сайте Госжилинспекции области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	1 (3%)	1
	0 (0%)	2
	2 (7%)	3
	11 (37%)	4
	16 (53%)	5
	0 (0%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

6. За получением какой информации Вы чаще всего обращаетесь на сайт Госжилинспекции области?

	26 (87%)	Укажите виды информации
	4 (13%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

7. Что, с Вашей точки зрения, необходимо изменить в информационном наполнении и/или структуре сайта Госжилинспекции области?

	26 (87%)	Опишите Ваши замечания и предложения
	4 (13%)	Не пользуюсь сайтом ведомства

8.1. Как часто Вы пользуетесь Телеграм-каналом ведомства как источником информации? (Один ответ)

	10 (33%)	Пользуюсь постоянно
	11 (37%)	Пользуюсь время от времени
	4 (13%)	Затруднюсь ответить
	5 (17%)	Не пользуюсь

8.2. Как часто Вы пользуетесь страницей ведомства в социальной сети "ВКонтакте" как источником информации (Один ответ)

	9 (30%)	Пользуюсь постоянно
	10 (33%)	Пользуюсь время от времени
	2 (7%)	Затрудняюсь ответить
	9 (30%)	Не пользуюсь

8.3. Как часто Вы пользуетесь страницей ведомства в социальной сети "Одноклассники" как источником информации (Один ответ)

	2 (6.67%)	Постоянно пользуюсь
	5 (16.67%)	Пользуюсь время от времени
	2 (6.67%)	Затрудняюсь ответить
	21 (70%)	Не пользуюсь

9.1. Удастся ли Вам найти необходимую информацию на Телеграм-канале ведомства? (Один ответ)

	20 (67%)	Да
	0 (0%)	Нет
	6 (20%)	Затрудняюсь ответить
	4 (13%)	Не пользуюсь Телеграм-каналом

9.2. Удается ли Вам найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети "ВКонтакте"? (Один ответ)

	18 (60%)	Да
	0 (0%)	Нет
	3 (10%)	Затрудняюсь ответить
	9 (30%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "ВКонтакте"

9.3. Удается ли Вам найти необходимую информацию на странице ведомства в социальной сети "Одноклассники"? (Один ответ)

	8 (27%)	Да
	0 (0%)	Нет
	3 (10%)	Затрудняюсь ответить
	19 (63%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "Одноклассники"

10.1. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию в Телеграм-канале ведомства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	2 (6.67%)	3
	8 (26.67%)	4
	15 (50%)	5
	5 (16.67%)	Не пользуюсь Телеграм-каналом ведомства

10.2. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию в "ВКонтакте" ведомства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	1 (3%)	3
	6 (20%)	4
	14 (47%)	5
	9 (30%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "ВКонтакте"

10.3. Насколько было легко или сложно найти необходимую информацию в Телеграм-канале ведомства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что найти необходимую информацию было очень тяжело, оценка 5 означает, что найти необходимую информацию было очень легко. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	2 (7%)	3
	4 (13%)	4
	13 (43%)	5
	11 (37%)	Не пользуюсь страницей ведомства в социальной сети "Одноклассники"

11. Как информация наиболее востребована Вами на страницах Госжилинспекции области в социальных сетях и/или телеграм-канале?

	24 (80%)	Укажите виды информации
	6 (20%)	Не пользуюсь страницами в социальных сетях/телеграм-каналом ведомства

12. Что, с Вашей точки зрения, необходимо изменить в ведении страниц Госжилинспекции области в социальных сетях и/или телеграм-канале?

	23 (77%)	Опишите Ваши предложения или замечания
	7 (23%)	Не пользуюсь страницами в социальных сетях/телеграм-каналом ведомства

13. Насколько Вы удовлетворены доступностью, составом и качеством информации в целом о деятельности Госжилинспекции области? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что полностью удовлетворены. (Один ответ)

	0 (0%)	1
	0 (0%)	2
	1 (3%)	3
	9 (30%)	4
	20 (67%)	5

14. Уточните, пожалуйста, Ваш статус (Один ответ)

	1 (3%)	Юридическое лицо
	0 (0%)	Индивидуальный предприниматель
	29 (97%)	Гражданин

15. Укажите, пожалуйста, основную сферу Вашей деятельности? (Один ответ)

	24 (80%)	ЖКХ
	0 (0%)	ТЭК (топливно-энергетический комплекс)
	0 (0%)	Строительство
	0 (0%)	Торговля
	0 (0%)	Услуги и общественное питание
	0 (0%)	Связь, СМИ и IТ
	0 (0%)	Образование, наука
	0 (0%)	Образование, фармацевтика
	0 (0%)	Культура, организация досуга и развлечений
	0 (0%)	Спорт
	0 (0%)	Туризм
	0 (0%)	Социальные услуги и обеспечение
	0 (0%)	Затрудняюсь ответить
	6 (20%)	Другое